售后服务解决方案：

1、产品保修期：轮胎拆装机、平衡机、举升机 12 个月。

2、保修期内出现故障：接到报修电话后->电话诊断故障 ->A 软故障（可以电话解决、发送文字解决办法）     B 硬故障（48 小时内到达现场解决、如果客户同意而且自己能够解决问题, 快速发送配件）。

售后服务团队：

1、12位售后人员，都是由车间一线工人转型到售后服务人员，由意大利专业技师培训拆胎、平衡技术、举升机安装技术；

2、各地经销商的售后人员是经过中意泰达的技术培训合格的专业人员；

3、7名售后工程师配合各地经销商为用户服务；

4、3位售后总工程师24小时为客户提供售后咨询，快捷为客户提供解决方法；

5、销售部助理及客户服务专员，为客户提供售前、售中、售后等相关服务。

保修期外的服务：

根据所发生的情况与客户协商解决，保证最低服务费用, 最快解决方案。

不保修范围：

1、私自改装设备；

2、电压不合适损坏；

3、人为野蛮操作；

4、环境保护不好（如淋雨、 迸水、 失火）；

5、转换工作地址中运输造成的意外损坏。

拆胎机：各种塑料件为耗材，人为损坏的充气表（如摔坏、压损）；

平衡机：各种壅料件为耗材，人为损坏的主轴、快速螺母、锥体（如摔坏、撞击等）；

举升机：肢垫，人为损坏的控制箱开关（压砸、撞击等）；